Personalización Servicio
Con el centro de investigación y desarrollo más grande de maquinaria de impresión y embalaje en China, Huayang cuenta con alrededor de 120 ingenieros profesionales y cuenta con tecnología de impresión múltiple (flexografía y huecograbado, pantalla y digital), tecnología de recubrimiento, laminación, corte, espuma y estampado. Huayang tiene la capacidad de personalizar el equipo mediante la combinación de diferentes tecnologías para satisfacer las demandas diversificadas de los clientes.
Formación y consultoría (Knowhow)
Una vez completada la instalación, Huayang proporcionará a los equipos técnicos del cliente los siguientes servicios de capacitación:
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Teoría del diseño detrás del equipo
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Seguridad personal y preocupaciones medioambientales
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Operaciones básicas de la prensa
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Procedimientos de ejecución de prensa
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Procedimientos de limpieza diarios
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Mantenimiento básico de la prensa
Técnico Equipo (7Ã24 en espera)
Ingenieros experimentados listos para brindar soporte técnico oportuno para cualquier problema que ocurra en el sitio del taller del cliente.
Huayang establece un grupo de servicio de Wechat (compuesto por un ingeniero eléctrico y un ingeniero mecánico) para cada cliente. El grupo responderá a las consultas técnicas del cliente y a los problemas del sitio en línea de manera oportuna de acuerdo con los mensajes, fotos o videos cortos recibidos del cliente.
El equipo de posventa está formado por ingenieros experimentados, la mayoría de los cuales son titulares de pasaportes y tienen años de experiencia en el servicio a clientes en diferentes países. Responderán rápidamente cuando se requiera una visita al sitio.
Piezas de repuesto & logístico
Hay suficientes piezas de repuesto listas en el almacén para llegar a los clientes demandados de la manera más rápida. Todos los datos de las piezas de repuesto están integrados en el sistema ERP y facilitan el seguimiento y la rápida respuesta al cliente. La principal logística internacional (DHL y TNT) está disponible para la entrega aérea para llegar a tiempo a la fábrica del cliente.
Técnico remoto apoyo
Conexión oportuna a Internet a la máquina del cliente para la resolución de problemas dondequiera que se encuentre el cliente. Por medio del sistema de diagnóstico remoto, los ingenieros de Huayang serán muy rápidos para identificar el problema existente, especialmente los problemas eléctricos y en el equipo y ayudarán al cliente a resolver el problema de la manera más rápida y económica.
Periódico asistencia
Además del servicio postventa de rutina, Huayang también brindará asistencia periódica, como pruebas remotas, orientación técnica, consejos de mantenimiento, actualización de software con la condición de no interrumpir la producción del cliente.